Главная / Тех. условия и ГОСТы, Гарантийные обязательства

Тех. условия и ГОСТы, Гарантийные обязательства

Настоящие технические условия (ТУ) распространяются на изделия из стекла и зеркала (далее изделия), предназначенные для оформления интерьера в виде настенных, настольных, галантерейных зеркал, облицовочной плитки, декоративных целей и в т. ч. зеркал в багете и с декоративной раскладкой; зеркал для мебели, не распространяются на изделия, предназначенные для использования в общественных местах.

Изделия с фацетом прямоугольной и криволинейной формы

  • Криволинейным считается изделие, хотя бы один угол которого не является прямым.
  • На изделиях с полированным фацетом не допускаются сколы и щербины.
  • На фацетированной поверхности изделий не допускаются царапины , сколы, щербины.
  • На линии сопряжения фацетированной поверхности изделий допускаются микросколы с характерным размером менее 0,2 мм.
  • Фацет и полированная кромка фигурной формы при переходе на прямую линию может иметь видимую линию перехода.
  • На изделиях с полированным фацетом допускается смещение линии сопряжения фацета относительно угла изделия до 5 мм.
  • При фацетировании поверхности стекла толщиной до 6 мм торец изделия имеет матовый неоднородный вид; допускаются сколы и щербины не более 1 мм.
  • При фацетировании поверхности стекла толщиной от 8 мм кромка должна быть обработана.
  • Минимальный размер прямоугольного изделия с фацетированной кромкой 100*100 мм, минимальный размер криволинейного (фигурного) изделия с фацетом — 350*350 мм

Сборные изделия из стекла и зеркала (зеркальные панно)

Сборные изделия из зеркал (зеркальные панно) представляют собой изделие, прошедшее двухуровневый контроль качества. На изделиях допускаются: смещение линии сопряжения фацета относительно угла изделия не более 2 мм, волосяные царапины (не видимые с расстояния 20 см), несовпадение сопряжения углов фацетированных частей в месте стыка деталей — 9, но не более 3 мм. Не допускаются: сколы и щербины на фацетных гранях или кромке

Рисунок на изделии

Рисунок, наносимый на изделие должен соответствовать эскизам, согласованным при заказе.
При необходимости отсроченного согласования макета, срок исполнения заказа исчисляется
с дня согласования макета с Заказчиком.

Мастер может производить корректировку рисунка с учетом особенностей
изделия с предварительным уведомлением клиента

Состаренное зеркало

Максимальные габариты цельного изделия 2250 * 1605 мм,
минимальные 50 * 50 мм.

Состаренное зеркало является продуктом ручного химического травления отражающего слоя, поэтому внешний вид изделия может отличаться от предоставленного образца насыщенностью
и цветовыми нюансами.

На изделиях из состаренного зеркала допускаются места с полным отсутствием отражающего
слоя, но не более 5 см на 1 м2 (относится к изделию со старением по типу «равномерная патина»)

Гарантийные обязательства

(в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”): Требования потребителей, соответствующие законодательству РФ, могут быть предъявлены в течение 12 месяцев со дня начала действия гарантийного срока, при условии, что дефекты
в изделии не возникли вследствие нарушения покупателем «Инструкции по эксплуатации стеклоизделий».

Гарантийные обязательства выполняются после подтверждения покупки, поэтому Вам следует сохранять сопроводительные документы: счет-договор, спецификацию, акт приема-сдачи работ (оформляется специалистом после осуществления монтажа), гарантийный талон.

Изделия с выявленными дефектами, в период действия гарантии, реставрируются или заменяются новыми бесплатно. Решение о замене товара или безвозмездном устранении его недостатков принимается специалистами Службы сервиса.
При несогласии покупателя с их заключением, может быть произведена дополнительная экспертиза экспертом Службы сервиса.

Возмещение убытков, связанных с недостатками продукции, осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Гарантия не распространяется на изделия:

  1. С дефектами, возникшими вследствие нарушений правил эксплуатации (механические повреждения, потертости, сколы, щербины), оговоренных в “Инструкции по эксплуатации стеклоизделий.
  2. Монтажа неуполномоченными организациями, в случае наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия, самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это,
  3. На повреждения, вызванные деформацией поверхности, на которую производится монтаж стеклоизделий.
  4. Зеркала, установленные в помещениях с высокой (более 70%) влажностью. На продукцию (стеклоизделия бытовые, фурнитура, багет, расходные материалы, за исключением осветительных приборов
и устройств) и работы (монтаж специалистами Мастерской) предоставляются следующие гарантийные сроки со дня покупки: 12 (двенадцать) месяцев.
  5. Срок эксплуатации стеклоизделий - 15-20 лет, что ограничивается естественным старением материалов, из которых изготовлены изделия. Основным условием увеличения срока эксплуатации стеклоизделий является неукоснительное соблюдение требований по эксплуатации